Política de cambio, devoluciones y reembolsos.

Política de Cambios y Devoluciones

Las razones para que el cliente pueda solicitar algún cambio o devolución pueden ser de dos tipos: (Tipo 1) Por fallas de fábrica o porque el producto entregado no corresponde al modelo solicitado. (Tipo 2) Porque el producto es conforme, pero el cliente no desea quedarse con él o desea cambiarlo por otro modelo o producto.

Es responsabilidad del cliente revisar el o los productos adquiridos al momento de la entrega, verificando que todo esté conforme, al momento de la entrega, la persona que reciba firmará el cargo de conformidad.

Toda solicitud de devolución deberá ser gestionada enviando un correo a hola@dadacticos.com o escribiéndonos al 947257773.

Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días calendarios desde la fecha de entrega del pedido. Los productos se deben encontrar SIN SEÑALES DE USO Y EN BUENAS CONDICIONES, así como sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

En caso el cambio o devolución sea solicitado por razones de Tipo 1, nosotros correremos con los costos logísticos o cambios de piezas que se consideren pertinentes en el menor tiempo posible, teniendo como máximo un plazo de 15 días calendario.

En caso la devolución o cambio del producto sea por razones del Tipo 2, el cliente deberá de asumir los costos de logística inversa, adicionalmente, no se devolverá los gastos de delivery/entrega.

Una vez entregado el producto ¿Qué pasa si el producto no presenta fallas de fábrica ni de diseño, pero sufrió un daño por mal uso por parte del cliente?

En este caso no se aceptan devoluciones. Si el cliente desea un servicio de reparación, nuestra empresa evaluará la factibilidad del proceso y comunicará al cliente el presupuesto por reparación. Para ello se debe comunicar a nuestro WhatsApp 947257773 para indicarle los detalles de las sedes habilitadas para recibir el producto.

- No será considerado falla de fábrica:
- Ojos y vetas propias de la madera.
- Quiñes o rayones posteriores que sufra el material por temas de uso o manipuleo por parte del cliente, una vez se haya realizado la entrega.
- Si los productos son utilizados para actividades distintas a su propio fin.
- En el caso de productos para empotrar la pared, cuando presentan Masillas o partes sin acabado final en las partes que están destinadas a ir fijas en la pared. (parte no visible del mueble).
- Imperfecciones mínimas en pintura, propias de acabados artesanales de taller. (no utilizamos cámaras industriales de pintura).


Política de reembolsos:

La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.

El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios.
La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.