Política de envío

  • Al menos tres días antes de la entrega, nos comunicamos con el cliente a través de WhatsApp indicando fecha fija de llegada a la dirección solicitada.
  • Rango de entregas: De 7 am a 6 pm. Un día antes nos estaremos contactando vía WhatsApp para indicar un rango de entrega más acotado. (Se considera un rango de 3 horas aprox). En caso este rango se modifique por externalidades (Excepciones que pueden ocurrir por tráfico inesperado, incidentes o demoras extraordinarias en algún punto de entrega), el mimo día del reparto, nos estaríamos comunicando con el cliente para indicar el ajuste del rango horario.
  • Los productos los dejamos en el lugar indicado por el cliente, podemos acceder hasta el tercer piso por escaleras o pisos más altos por ascensor.
  • En caso de requerir un manipuleo adicional para la entrega de muebles, considerando el acceso por escaleras a partir del 4to piso, el cliente debe comunicárnoslo al menos 3 días antes para indicarle el pago adicional por manipuleo y de nuestra parte poder programar la logística adecuada para el día de la entrega. 
  • Una vez que llegamos a la dirección de entrega, el cliente deberá atender a los encargados revisando y dando la conformidad de los productos recibidos. Puede dejar encargado a otra persona para que pueda recibir los productos. 
  • En caso de no realizar la entrega por no haber encontrado al cliente o a algún encargado, se asignará otro cobro de envío para programar una nueva fecha de entrega.
  • No realizamos entregas a los siguientes distritos en Lima: Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, Lurín, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa Maria del Mar, Santa Rosa. En caso el cliente realice una compra hacia las direcciones antes descritas, se procederá a cancelar la compra sin lugar a reclamo.